교육부서가 사라져도 회사는 괜찮을까? : 성과를 정의하는 HRD의 다시 쓰는 기준 Series - [제1편] AI가 답을 주는 시대, 왜 기업교육은 더 어려워지는가?

AI 시대의 도래로 단순한 지식 전달과 교육 운영의 가치가 하락함에 따라, 오늘날 HRD 담당자에게 요구되는 핵심 역량은 정답을 제시하는 기술이 아닌 최적의 솔루션을 도출해내는 '전략적 판단 역량'으로 변화하고 있다. HRD의 존재 가치는 이제 교육의 횟수가 아니라 '실질적인 현업의 성과를 어떻게 변화시켰는가'에 의해 결정되며, 이를 위해 BBL은 분석부터 설계, 구현, 검증에 이르는 '성과기반 학습·개발 구현 프로세스'를 제안한다.

이 프로세스는 성과 저하의 진짜 원인이 교육으로 해결 가능한 이슈인지를 판별하는 성과분석(Step 1)에서 시작하여, 현업 적용과 행동 변화를 보장하는 전-중-후 학습 여정을 구축하는 학습설계(Step 2)로 이어진다. 이후 업무 흐름 속에서 디지털 도구를 활용해 학습을 현장에 안착시키는 현업구현(Step 3) 단계를 거쳐, 마지막으로 변화된 성과를 숫자의 언어로 입증하는 결과입증(Step 4)을 통해 비즈니스 가치를 증명한다. 결론적으로 HRD 담당자는 이 4단계의 의사결정 지도를 바탕으로 교육과 성과 사이의 끊어진 고리를 연결하는 전략적 파트너로 거듭나야 한다.